Envios e Prazos

ENVIOS E PRAZOS — MIDNIGHT

Última atualização: Maio de 2026

A MIDNIGHT trabalha para garantir que cada pedido chegue com segurança, transparência e dentro do melhor prazo possível.

1. PROCESSAMENTO DOS PEDIDOS

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas etapas de:

  • Separação

  • Conferência

  • Embalagem

  • Preparação para envio

O prazo de processamento pode levar de 1 a 5 dias úteis.

Pedidos realizados em finais de semana ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil.

2. PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega varia de acordo com:

  • Região do cliente

  • Método de envio escolhido

  • Disponibilidade logística da transportadora

O prazo estimado será informado no momento da compra.

Em períodos promocionais, lançamentos ou alta demanda, os envios poderão sofrer pequenos atrasos.

3. CÓDIGO DE RASTREIO

Todos os pedidos enviados recebem código de rastreamento.

O código será enviado para:

  • E-mail cadastrado

  • WhatsApp (quando disponível)

O rastreio poderá levar alguns dias para atualização após a postagem.

4. ENDEREÇO DE ENTREGA

É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega.

Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto:

  • O pedido poderá retornar para a MIDNIGHT

  • Um novo frete poderá ser cobrado para reenvio

A MIDNIGHT não se responsabiliza por entregas perdidas devido a informações incorretas fornecidas pelo cliente.

5. TENTATIVAS DE ENTREGA

As transportadoras podem realizar múltiplas tentativas de entrega.

Caso ninguém esteja disponível para receber o pedido:

  • O pacote poderá ser encaminhado para retirada

  • Ou retornará ao centro logístico

Nestes casos, o cliente deverá entrar em contato com o suporte da MIDNIGHT.

6. ATRASOS NA ENTREGA

Embora a MIDNIGHT trabalhe com parceiros logísticos confiáveis, alguns fatores podem causar atrasos:

  • Greves

  • Chuvas intensas

  • Problemas logísticos

  • Datas comemorativas

  • Alto volume de entregas

  • Áreas de risco ou acesso limitado

A MIDNIGHT acompanhará o envio e oferecerá suporte sempre que necessário.

7. PEDIDO MARCADO COMO ENTREGUE

Caso o rastreamento informe que o pedido foi entregue, mas o cliente não tenha recebido:

  • Verifique com porteiros, vizinhos ou familiares

  • Aguarde até 48 horas úteis

  • Entre em contato com nossa equipe de suporte

A MIDNIGHT auxiliará na abertura de verificação junto à transportadora.

8. PRODUTOS DANIFICADOS OU EXTRAVIADOS

Se o pedido chegar danificado ou houver suspeita de extravio:

  • Entre em contato em até 7 dias após o recebimento

  • Envie fotos da embalagem e do produto

  • Informe o número do pedido

Cada caso será analisado individualmente para solução adequada.

9. FRETE PROMOCIONAL

Campanhas de frete grátis ou frete promocional poderão ser ativadas por tempo limitado.

A MIDNIGHT poderá alterar ou encerrar campanhas sem aviso prévio.

10. CONTATO

Para dúvidas relacionadas a envios, rastreio ou prazos:

Instagram: @midnight
E-mail: contato@midnight.com

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